Here’s to the crazy ones. The misfits. The rebels. The troublemakers. The round pegs in the square holes. The ones who see things differently. They’re not fond of rules, and they have no respect for the status quo. You can quote them, disagree with them, glorify and vilify them. About the only thing you can’t do is ignore them because they change things. They push the human race forward. And while some may see them as crazy, we see genius. Because the people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do.

– Apple

I intervjun med Bredband2 där jag frågade ut VD:n Daniel Krook om deras kundservice nämnde jag företaget Zappos som med sina 10 kärnvärden blivit kända som företaget med sjukt bra kundservice. Här är en överblick över värderingarna som lagt grunden till deras framgång.

Vilka är Zappos kärnvärderingar?

1. Deliver WOW through service

   Att leverera WOW i sin service handlar helt enkelt om att göra mer än vad kunden förväntar sig och differentiera sig själv genom att vara innovativ, okonventionell, osv. Kunden ska tänka “WOW” i varje kontakt med företaget. Zappos filosofi är att imponera med service och erfarenhet, inte med dom billigaste priserna.

2. Embrace and drive change

   Det gäller att omfamna förändringar och driva utveckligen, än vilken branch man är i. Hos Zappos är det viktigt att förändringarna kommer från botten och upp, dvs. från personerna som är närmast kunderna och problemen. När det gäller konkurrenterna tänker dom på Zappos så här:

   They can copy our images, our shipping, and the overall look of our web site, but they cannot copy our people, our culture, or our service.

3. Create fun and a little weirdness

   Zappos är ett roligt företag, dom vill inte vara ännu ett multimiljard-företag med klädkoder, utan istället värderar dom individualitet och att folk ska ha roligt på jobbet.

4. Be adventurous, creative, and open-minded

   Om folk inte gör misstag så betyder det att dom inte tar tillräckliga risker. På Zappos uppmuntras dom anställda till att göra misstag, så länge dom lär från dom. På så sätt utvecklas beslutsförmågan och på sikt magkänslan för affärsbeslut.

5. Pursue growth and learning

   Zappos tror att varje anställd har mer potential inom sig än till och med den anställde inser. Deras mål är att hjälpa anställda att nå sin fulla potential. Men den anställde måste också vilja utvecklas. Och det dom jobbar med är svårt:

   The only reason we aren’t swamped by our competition is because what we do is hard, and we do it better than anyone else. If it ever gets too easy, then start looking for a tidal wave of competition to wash us away.

6. Build open and honest relationships with communication

   Starka och positiva relationer som är öppna och ärliga är en stor del av det som skiljer Zappos från andra företag. Dom värderar starka relationer på alla områden: med managers, kunder, affärspartners, medarbetare, och leverantörer.

   Open, honest communication is the best foundation for any relationship, but remember that at the end of the day it’s not what you say or what you do, but how you make people feel that matters the most.

7. Build a positive team and family spirit

   Zappos vill skapa en miljö som är vänskaplig, varm och spännande. Olika idéer och åsikter hos dom anställda uppmuntras. Istället för att bara se sig själva som ett team så ser dom sig själva som en familj, med allt vad det innebär av positiv uppmuntran, socialt umgänge utanför arbetsplatsen m.m.

   The best leaders are those who lead by example and are both team followers as well as team leaders. We believe that, in general, the best ideas and decisions are made from the bottom up, meaning by those who are on the front lines and closest to the issues and/or the customers. The role of a manager is to remove obstacles and enable his/her direct reports to succeed. This means the best leaders are servant-leaders. They serve those they lead.

8. Do more with less

   På Zappos tror dom på att jobba hårt och ständigt sträva efter att bli bättre och effektivare på vad dom gör. Dom vill göra mer med mindre.

   We must never lose our sense of urgency in making improvements. We must never settle for “good enough” because good is the enemy of great.

9. Be passionate and determined

   Att ha passion i arbetet är något som är viktigt om man jobbar hos Zappos.

   We are inspired because we believe in what we are doing and where we are going. We don’t take “no” or “that’ll never work” for an answer because if we had, then Zappos would have never started in the first place.

   Passion and determination are contagious. We believe in having a positive and optimistic (but realistic) attitude about everything we do because we realize that this inspires others to have the same attitude.

10. Be humble

    Oavsett hur mycket Zappos växer och hur framgångsrika dom än blir tycker dom det är viktigt att alltid visa respekt mot alla som kommer i kontakt med företaget.

    While we celebrate our individual and team successes, we are not arrogant nor do we treat others differently from how we would want to be treated. Instead, we carry ourselves with a quiet confidence because we believe that, in the long run, our character will speak for itself.

Själen i Företaget

Det finns inte många företag idag som verkligen har en själ, men om vi slår ihop alla kärnvärderingarna i listan ovanför så tycker jag man ser rätt tydligt att Zappos har det. Men precis som dom själva säger så är det inte vad dom säger eller gör som spelar någon roll, det är vad folk känner när dom tänker på Zappos. Dom flesta större företag har en “mission”, “vision” eller “värderingar”, men det är ofta bara text. Zappos gör så att man känner något!

Kolla in denna video från Zappos där anställda berättar om kärnvärdena. Är det bara jag som får lust att jobba hos dom?

Kolla in vad folk skriver om Zappos på Twitter och vad dom anställda twittrar om.

Relaterade Länkar

Intervju med Bredband2:s VD om deras Kundservice

Det vore kul att höra om något Svenskt företag som du tycker har en själ, som får en att känna något. Lämna gärna en kommentar och berätta!

Företagande handlar i grund och botten om att skapa värde för sina kunder, vilket kan göras genom att ha billigaste priserna på marknaden, snyggaste prylen i stan, eller helt enkelt jäkla bra kundservice. Gudomlig kundservice är ett mycket bra sätt att få nöjda och trogna kunder på, vilket företaget Zappos i Amerika har fattat. Skoföretaget är världskänt för sin kundservice, eller rättare sagt, dom är kända för att Zappos är kundservice. Hela företagskulturen är byggd runt att erbjuda bästa möjliga service till sina kunder, bland annat med mottot “Deliver WOW through Service”. Bara några saker som gör Zappos unika är att dom uppmuntrar sina kunder till att beställa hem så många varor dom vill och testa dom för att sen erbjuda fri returfrakt i ett helt år. Zappos pratar med praktiskt taget varenda kund minst en gång. Dom uppmuntrar sina kunder att ringa kundtjänsten än vilka funderingar kunden har och det längsta samtalet hittills varade i 4 timmar. Det finns till och med folk som ringer och frågar t.ex. var närmaste pizzeria ligger, och kundtjänsten letar självklart reda på svaret. Deras varuhus är igång 24/7 för att kunna erbjuda supersnabba leveranser och kunderna överraskas ofta med gratis uppgradering på frakten så man får beställningen inom 24 timmar istället för 4-5 arbetsdagar. Det är tack vare den här servicen som Zappos vuxit så snabbt sen starten 1999 och den enda anledningen till att Amazon.com köpte upp företaget 2009.

Ett annat företag som jobbar hårt för att bli bäst på kundservice i Sverige är Bredband2. Företaget har under dom senaste två åren vuxit snabbt från 10,000 till 80,000 kunder, vilket gjorde att kundtjänsten inte riktigt hängde med. Det ledde till långa telefonköer och missnöjda kunder(jag var en av dom). Saker och ting förändras dock och Bredband2 har slitit både dag och natt för att bättra sig, vilket ni kommer se i denna intervju med Daniel Krook, VD för Bredband2 i Skandinavien AB. I intervjun kommer du få läsa om hur Bredband2 förändrats sen den stora tillväxten och hur dom arbetar idag för att erbjuda kundservice i världsklass. Du får också reda på varför Bredband2 twittrar och varför dom finns på Facebook. Här kommer intervjun!

Intervju med VD Daniel Krook

Du kan väl börja med att berätta om Bredband2, vilka är ni?

Bredband2 är en rikstäckande bredbandsoperatör av användarvänliga och snabba förbindelser baserade på optisk fiber i lokala nätverk (LAN) med närvaro i över 100 öppna stadsnät. Bolaget disponerar en omfattande infrastruktur från Köpenhamn och Malmö i söder till Luleå i norr och levererar tjänster till privatpersoner i stadsnät, allmännyttiga hyresfastigheter, bostadsrätts-föreningar och företag. Erbjudandet omfattar kraftfulla bredbandstjänster inom Internet-uppkoppling, IP-telefoni, säkerhet, lagring, backup, hosting och avancerade företagstjänster. På drygt tre år har Bredband2:s kundbas vuxit från c:a 10,000 till c:a 80,000 bredbandsanvändare. Utöver detta finns ett stort antal användare av IP-telefoni, säkerhetstjänster mm.

Bredband2 har cirka femtusen aktieägare och aktien handlas på Nasdaq OMX Stockholm, First North.

Vi går in på kundservicen direkt! Hur ser du på kundservicens roll i ett företag och hur jobbar ni på Bredband2 för att kunna erbjuda Sveriges bästa service?

Branschstandarden för support är tyvärr under all kritik, vilket jag tror att många upplevt vid någon tidpunkt. Även vi på Bredband2 har vid vissa tillfällen inte varit nöjda med den service vi gett till våra kunder, men detta ska vi vända till att istället erbjuda några av Sveriges bästa och mest kompletta supporttjänster. I takt med att vardagen fylls med mer avancerad teknik ska Bredband2 kunna fungera som ett stöd för kunder som vill ha hjälp med mer än bara sin bredbandsuppkoppling. En bredare och mer aktiv kontakt för att stärka kundrelationen ser vi som en nyckelfaktor för att behålla kunderna under lång tid.

Bredband2s ambition är att bli ledande i branschen inom supporttjänster. Våra kunder får tillgång till ett antal avancerade supporttjänster redan idag och nu lanserar vi bl.a. en helt ny växel.

Ny växel med multipla funktioner

Bredband2 implementerar i samarbete med TDC en ny växel, Aastra Solidus eCare™. Det är en flerfaldigt prisbelönt kontaktcenterlösning som möjliggör konsekvent, effektiv och pålitlig kundservice oberoende av media. Växeln lanseras i juni och har funktioner som köplats, beräknad tid i kö, callback, chatt-funktion mm.

Support alla årets dagar

Alla Bredband2:s kunder har tillgång till support under årets alla dagar.

Guld Support

Support när det passar kunden. Extra supporttjänst där kunder kan beställa hjälp via SMS och garanteras att supporten ringer upp inom en viss tid.

Bredband2Specialisten

Alla kan få hjälp med andra tekniska frågor utöver bredbandstjänsterna, t ex mjukvara, hemmanätverk, datorer och hårdvara.

Bredband2Hemma

Alla kan få hjälp i hemmet av en specialutbildad tekniker med installation av t e x trådlösa nätverk, IP-telefoni, IPTV samt ”Elektrostyling” där olika teknikprylar i hemmet integreras.

Bredband2:s Guldsupport, då man kan betala en liten slant för att bli uppringd av er kundtjänsr inom 7 minuter, vilken respons har ni fått av era kunder sen ni införde det alternativet?

Det upplevs positivt eftersom man garanteras en kontakt vid en given tidpunkt, vilket ger trygghet för kunden. Detta ska egentligen inte behövas eftersom vi har bra svarstider, men många tycker att det är värdefullt att ha ett helt säkert alternativ. Det viktigaste för oss framöver är att kunden alltid ska känna sig trygg och nöjd med oss som leverantör.

Den här “växtvärken” i kundservicen som uppstod då ni gick från 10,000 till 80,000 kunder, hur hanterade ni den? Hur hanterade ni klagomål från kunderna?

Vi hade en mycket hög belastning på supporten i början på 2009 samt delar av hösten 2009, vilket till stora delar byggde på att vi bytte system samt förvärvade den tredje största bredbandsoperatören i öppna stadsnät. Båda händelserna skedde samtidigt, vilket skapade vissa problem. För att hinna med så tog vi in mer personal och använde även overflow (samtal vi ej hinner ta själva) via en tredje part. Tyvärr blir inte kvaliteten lika hög och det finns en inlärningsperiod innan det fungerar riktigt bra. Det viktigaste var dock att alla kunder fick en kontakt utan att behöva vänta för länge.

I samband med att ni växte drogs ni även med en del faktureringsproblem, då kunder inte blivit fakturerade på många månader och som sen fått en stor faktura i brevlådan. Är det problemet åtgärdat nu?

Tyvärr innebär en flytt av information från ett system till ett annat att det kan uppstå vissa felaktigheter. Vi flyttade i samband med systembytet all information från befintliga kunder samt att vi flyttade informationen från de förvärvade kunderna från ett annat system och det var här vissa felaktigheter uppstod, men allt detta är åtgärdat.

Hur arbetar ni idag på Bredband2 med att förbättra kundservicen och kundupplevelsen?

Vi har byggt upp en helt ny avdelning som arbetar med kvalitetssäkring och dom tar bland annat kontakt med kunder för att höra hur dom upplever vår service samt kontrollerar att allt fungerar. Ambitionen är att alla nya kunder samt eventuella kunder som lämnar oss ska kontaktas. Responsen från kunderna utvärderas och vi kan förbättra oss utifrån denna information.

Du nämnde tidigare att Bredband2 ska lansera en ny kundcenterlösning i Juni, vilken skillnad kommer kunderna märka när dom kontaktar er?

Växeln har funktioner som köplats, beräknad tid i kö, callback, chatt-funktion mm. Den nya växeln ger både kunden och oss fler möjligheter att få kontakt och ger en ökad effektivitet med snabbare hantering.

Vad var det som gjorde att ni tog det här steget med en ny växel?

Avtalet med nuvarande växellösning går ut och vi har ökat behovet av en mycket mer avancerad lösning med det ökade antalet kunder vi har idag.

Bredband2 och sociala medier

Om vi går över från supporten till sociala medier. Jag såg hos Andreas Bards blogg att @Bredband2 finns på Twitter och till och med hittar nya kunder där. Hur använder ni er av sociala medier idag och hur ser framtiden ut för Bredband2 på ställen som Twitter och Facebook? Vad kommer det innebära för era kunder?

Sociala medier kommer bli allt viktigare framöver och vi har tillsatt resurser som jobbar heltid med detta. Det kommer initialt främst fungera som ett ytterligare stöd för supporten att hålla kontakt med kunder, men över tid ska det även kunna vara en marknadskanal för att presentera våra tjänster.

Daniel Krook blickar framåt

Slutligen, eftersom jag gillar människor och företag med visioner. Vart är Bredband2 om fem år?

Först och främst vill vi ju vara en aktör som är “top-of-the-mind” och ett självklart alternativ för kunden. Detta oavsett om man är en privat- eller företagskund. På FiberLan-marknaden för privatkunder så ska vi vara bland de tre största och på öppna nät den största. På sikt bör vi också titta internationellt. Det gäller i Norden, Europa men också kanske USA. Vi ser att öppna nät är ett fenomen som kommer även internationellt. I Norge, Danmark, USA, Spanien, Österrike har öppna nät lanserats, vilket är spännande. Många privata men också statliga och kommunala fastighetsägare ser detta som en potential och tydlig intäktskälla framöver. En satsning utomlands behöver inte vara så stort steg som man kan tro.

Jag tvivlar inte på att Daniel Krook kommer att lyckas med att förverkliga sin vision för Bredband2. Han verkar ha bra koll på vad som menas med kundservice. Ett av Zappos kärnvärderingar som Bredband2 verkar ha anammat är “Embrace and Drive Change”. Speciellt Bredbandsbranchen är i ständig utveckling både när det gäller tekniken och vad kunderna efterfrågar och då gäller det såklart att anpassa sig och driva utvecklingen. Guldsupporten är ett bra exempel på Bredband2:s vilja att utveckla sina supportalternativ, även om jag själv tycker att man inte ska behöva betala extra för att få någorlunda snabb service. Där håller Daniel Krook med mig också, för varför dom erbjuder Guldsupport är för att ge sina kunder fler möjligheter.

Jag gillar också att dom precis som Zappos har målsättningen att prata med varje kund minst en gång. Hur ofta händer det egentligen att ett företag ringer och frågar om allt fungerar som det ska utan att därefter försöka sälja på en något mer? Jag gissar att kundlojaliteten hos Bredband2 kommer att öka en hel del när dom får en närmare relation med sina kunder på det viset. Jag väntar fortfarande efter alla dessa år som trogen kund hos Halebop på att dom ska ringa mig och höra hur det fungerar med kontantkortet. Jag får nog fortsätta vänta.

Det ska bli kul att följa inte bara Bredband2 utan också deras konkurrenter framöver och se vilket företag som kan krönas till Sveriges bästa bredbandsbolag.

Tack till Daniel Krook för intervjun!

It is not the critic who counts; not the man who points out how the strong man stumbles, or where the doer of deeds could have done them better. The credit belongs to the man who is actually in the arena, whose face is marred by dust and sweat and blood; who strives valiantly; who errs, who comes short again and again, because there is no effort without error and shortcoming; but who does actually strive to do the deeds; who knows great enthusiasms, the great devotions; who spends himself in a worthy cause; who at the best knows in the end the triumph of high achievement, and who at the worst, if he fails, at least fails while daring greatly, so that his place shall never be with those cold and timid souls who neither know victory nor defeat.

-Theodore Roosevelt, April 23, 1910.

Jag har senaste halvåret funderat hit och dit på en del idéer till webbsidor och har samtidigt lärt mig grunderna i Ruby on Rails. För cirka två veckor sen blev jag less på att inte vara bra nog att förverkliga mina idéer och på att planera, jag ville se resultat. Så jag bestämde mig för att börja jobba på en webbsida baserad på PHP istället. Jag har länge velat göra en Google Maps sajt liknande Teds kartsajter. Efter ungefär en veckas slit hade jag den grundläggande funktionaliteten klar och nu är sidan online. Jag är riktigt förvånad över hur smidigt och snabbt det gått, med tanke på att det är första gången jag sysslar med Google Maps API, JavaScript och XML. Jag är riktigt nöjd med att jag lyckats integrera Google Maps i WordPress så pass bra utan att “hacka” WordPress-koden, så jag slipper problem vid framtida uppdateringar.

Sidan heter Tresuri och är baserad på WordPress och Google Maps. Skulle jag beskriva sajten i tre ord så är det en online treasure map, dvs en skattkarta. Du kan läsa om nergrävda skatter, skeppsvrak fyllda med guld på havets botten, bortglömda silvergruvor, piratskatter m.m. Som liten var jag som många andra pojkar och flickor intresserad av skatthistorier, speciellt när jag hörde historien om det stulna kyrksilvret som ska vara nergrävt någonstans i Farmor och Farfars trakter. Sen växte jag upp och glömde allt som har med pirater och skatter att göra. 2008 hittade jag ett amerikanskt forum om skatter, TreasureNet, som gjorde att intresset och fantasier om att hitta guld och juveler vaknade till liv. Skattletande är stort i USA och det finns en hel industri som riktar sig mot skattletare. Att det är så stort i USA kan ha att göra med guldruscherna på 1800-talet men det lär också bero på att många slagits om Amerikas rikedomar och därmed också många som grävt ner sina värdesaker/byten för att skydda dom. Kalifornien är t.ex. en stat med många historier om bortglömda guldgruvor och nergrävt guld, medan man i Florida hittar många legender om piratskatter.

I Sverige hör man inte lika ofta om nergrävda skatter och bortglömda gruvor, men dom finns. Sen jag blev intresserad av skatthistorier har jag läst om både bortglömda silvergruvor och familjer som grävt ner kittlar med silvermynt då Ryssen var i antågande. Jag kommer lägga upp alla historier framöver, förutom en speciell historia om en “skatt” som blev nergrävd av mina släktingar. När jag skaffar en metalldetektor kan ni ge er fan på att jag kommer hitta den.

Sidan är långt ifrån perfekt, “release early, release often” som jag lärt mig. Jag har massor av idéer på hur jag kan förbättra sidan i framtiden, men nu kommer jag koncentrera mig på att lägga in fler skatthistorier och marknadsföra sidan så jag får lite besökare.

Säg gärna till om ni hittar några buggar på sidan, jag kan säga redan nu att Internet Explorer 8 inte alls gillar min sida, så min första prioritet borde vara att fixa det, eftersom rätt många fortfarande använder Internet Explorer. Jag gissar att det har något att göra med Google Maps API. Men använder ni Firefox, Opera eller Google Chrome ska det inte vara några problem.(fixat)

Vad tycker ni?

Vad har du för kunskaper som folk skulle vara villiga att betala för?

Det finns ingen bättre tid än nu att casha in på dina kunskaper. The way to go verkar vara att starta en blogg inom ett område för att sen när bloggen och ens rykte vuxit till sig driva besökarna mot ens medlemssajt inom samma område.

Här är några räkneexempel som visar potentialen i en medlemssajt:

• 100 medlemmar x 149 kr i månaden = 14 900 kr innan skatt, vilket många skulle kunna leva gott på. 100 medlemmar borde inte vara svårt att hitta om man har en välkänd blogg?
• 250 medlemmar x 249 kr i månaden = 62 250 kr innan skatt. I Sverige skulle du förstås få behålla mindre än hälften efter skatt, men flyttar du till Cypern så får du behålla 56 025 kr.
• Eller så vänder du på steken och hittar 10 medlemmar som är villiga att betala 9 999 kr i månaden för dina kunskaper.

Det är förstås lätt att sitta med miniräknaren och drömma sig bort med hur mycket man skulle kunna tjäna med X antal medlemmar. Om du väl lyckas skaffa medlemmarna gäller det att behålla dom också månad efter månad.

3 sätt att tjäna pengar på din kunskap

• Innehållsprenumeration

  En blogg bakom stängda dörrar, där du levererar en stadig ström av exklusivt innehåll till dina betalande medlemmar. Det gäller här att verkligen kunna ge värde till läsarna om du ska kunna konkurrera med alla miljontals bloggar.

• Lösenordsskyddat nedladdningsområde

  Om du säljer e-böcker eller andra digitala varor är det här rätt typ för dig. När nån köper något av dig gör du dom till “medlem” så dom får tillgång till nedladdningsområdet.

• Kurs uppdelad i moduler

  Om du t.ex. har en medlemssajt om biodling kanske du delar upp den i 4 olika moduler som sträcker sig över en viss tidsperiod. Som exempel kan medlemmarna första månaden få tillgång till modul 1 som handlar om grunderna i biodling, andra månaden kommer dom in på modul 2 som går djupare in på ämnet osv. Vanligast verkar vara att kursen består av ett antal artiklar och/eller videos och/eller ljudinspelningar som medlemmarna får tillgång till eftersom. Jag har läst någonstans att många värderar videos och ljudinspelningar högre än “vanlig” text, kanske för att vi är så vana vid att få läsa bloggar gratis.

  Den här typen av medlemssajt är smidig, eftersom allt kan automatiseras efter att du har innehållet i kursen klart. Du behöver inte ens ha allt material klart innan kursen börjar, utan kan ta emot feedback från medlemmarna under modul 1 och sen göra innehållet till modul 2.

Hur man skapar en medlemssida

Det finns flera mjukvarulösningar speciellt framtagna för medlemssidor. Dom två jag kollat på heter aMember och WishList Member. aMember är php-baserad, har stöd för betalsystem som t.ex. PayPal och kan integreras med t.ex. vBulletin, Joomla och WordPress. WishList Member baseras helt och hållet på WordPress. Du installerar en plugin på din WordPress-sida och sen kan du ge tillträde till olika delar av din sida med hjälp av olika medlemsnivåer.

Om jag skulle välja mellan dom idag skulle jag köra med WishList Member, mest för att jag är en WordPress-nörd och gillar idéen att bara kunna installera en plugin och sen vara igång.

Kostnader för en medlemssida

aMember kostar just nu $179.95 och då ingår installation och 6 månaders uppgraderingar och support. WishList Member kostar $97 eller $297 beroende på om du köper single-site eller multi-site licens. Då ingår ett års gratis uppdateringar och support plus tillgång till deras avdelning med massor av video-tutorials med tips och tricks.

Du kan testa både aMember och WishList Member gratis i 30 dagar och se vilken av dom du trivs bäst med.

Nu när du vet hur man startar en medlemssida, vad vet/kan du som folk skulle vara villiga att betala för? Är du en mamma med erfarenheter från graviditeten? Fotbollstränare? Gillar du mat? Möjligheterna för nishade medlemssidor är oändliga.

Länken till WishList Member är en affiliatelänk, så köper ni genom min länk blir jag skitglad.

I bargained with Life for a penny,
And Life would pay no more,
However I begged at evening
When I counted my scanty store;
For Life is a just employer,
He gives you what you ask,
But once you have set the wages,
Why, you must bear the task.
I worked for a menial’s hire,
Only to learn, dismayed,
That any wage I had asked of Life,
Life would have paid.

-Jessie Belle Rittenhouse

Vilken lön har du satt för dig själv?
Jag siktar högt.

“Early to bed and early to rise makes a man healthy, wealthy and wise” – Ben Franklin

Leo Babauta som driver bloggen Zen Habits har haft som vana att kliva upp tidigt, runt 4:30 varje morgon. Här nämner han 10 fördelar med att vakna tidigt och tips på hur du gör det.

Det är absolut inget fel att vara en nattuggla om det fungerar för dig. Det finns ingen anledning att ändra sig om du trivs med det. Men för Leo var det en skänk från ovan att gå från nattuggla till att kliva upp tidigt. Här är bara några sätt det hjälpt honom.

1. Möt dagen. Att kliva upp och möta en underbar ny dag är just det, underbart. Ett förslag är att skapa en morgon ritual som inkluderar att tacka för dina välsignelser. Leo är inspirerad av Dalai Lama, som sa, “Varje dag, tänk när du vaknar, ‘Idag är jag lyckligt lottad att jag vaknat, jag lever, jag har ett värdefullt liv, jag ska inte slösa bort det. Jag ska använda all min energi till att utvecklas, att öppna mitt hjärta ut mot andra, att bli upplyst till allas fördel, jag ska ha snälla tankar om andra, jag ska inte bli arg eller tänka illa om andra, jag ska hjälpa andra så mycket jag kan.’”
2. Fantastisk start. Det finns många som startar dagen med att hoppa ur sängen, sen som vanligt, och stressa för att göra sig själv och kanske också sina barn redo, för att sen rusa och lämna av dom vid skolan och komma till jobbet sent. Inte en bra start på dagen. Ett alternativ är att ha en förnyande morgon ritual varje morgon, Leo får så mycket gjort innan 08:00, både hans barn och han själv är tidiga, och när alla andra kommer till jobben har han redan kommit igång. Det finns inget bättre sätt att starta din dag än att vakna tidigt enligt många, mig själv inkluderad.
3. Stillhet. Inga skrikande barn, inga bebisar som gråter, inga bilar, ingen tv som lever om. Dom tidiga morgontimmarna är så fridfulla, så tysta. Det här är mångas favorittid på dygnet. Njut av den här tiden, tiden för dig själv, när du kan tänka, när du kan läsa, när du kan andas.
4. Soluppgång. Människor som vaknar sent missar en av naturens största under, upprepad varenda dag – solens uppgång. Visst är det härligt hur dagen långsamt blir ljusare, när det midnattsblåa blir till ljusare blå, när de briljanta färgerna börjar sippra in över himlen, när naturen är målad i fantastiska färger. Det är under den här tiden på morgonen som Leo passar på att ta sin joggingrunda, och han kollar upp i himlen medan han springer och säger till världen, “Vilken underbar dag!”. Udda? Kanske, men han mår bra av det.
5. Frukost. Kliv upp tidigt så har du faktiskt tid för frukost. Det är ett av dom viktigaste målen på dagen har man hört sen barnsben. Utan frukost går din kropp på ångor tills du är så hungrig vid lunch att du äter vad som helst, desto fetare och sockrigare desto bättre. Men ät frukost och du är mätt till senare. Dessutom är det så mycket mer rogivande att äta frukost medan man läser tidningen och dricker kaffe istället för att slänga i sig något på vägen till jobbet, eller vid skrivbordet.
6. Träna. Man kan såklart träna andra tider på dygnet, men även fast det också är mycket givande att träna efter jobbet, är risken större att något annat kommer ivägen så man måste ställa in träningen. Morgonträning blir nästan aldrig inställd.
7. Produktivitet. Morgontimmarna, för mig, Leo och många andra, är dom mest produktiva timmarna på dagen, när det inte finns några störningsmoment, innan man kollar mailen eller annat. Eftersom jag får så mycket gjort på morgonen så kan jag när aftonen närmar sig spendera den med mina nära och kära.
8. Tid för mål. Har du några mål? Du borde ha det. Och det finns ingen bättre tid att se över dom och planera för dom och jobba mot dom än det första du gör på morgonen. Du borde ha ett mål som du vill nå den här veckan. Och varje morgon borde du bestämma vilket steg du kan ta idag som för dig närmare det målet. Sen om möjligt, gör den saken det första du gör på morgonen.
9. Pendla. Ingen gillar rusningstid, förutom oljebolagen. Åker du tidigt till jobbet så är trafiken mycket lättare, du kommer till jobbet snabbare och sparar tid. Ännu bättre, cykla till jobbet!(Eller jobba hemifrån?)
10. Möten. Det är mycket lättare att hinna till dom där tidiga mötena i tid om du kliver upp tidigt. Att komma sent skickar en dålig signal till personen du ska träffa. Att dyka upp tidigt kommer imponera på dem. Ett plus är att du också får tid att förbereda dig.

Vakna tidigt med dom här tipsen

• Gör inga drastiska förändringar. Börja långsamt, genom att vakna endast 15-30 minuter tidigare än vanligt. Vänj dig vid det här ett par dagar. Sen kan du vakna 15 minuter tidigare än det. Upprepa tills du når din mål tid.
• Tillåt dig själv att sova tidigare. Du kanske är van vid att stanna uppe sent och se på TV eller surfa på internet. Men om du fortsätter den vanan samtidigt som du försöker kliva upp tidigare så kommer någon av vanorna ge med sig förr eller senare. Om det är det tidiga uppvaknandet kommer det sluta med att du försover dig och måste börja om igen. Ett förslag är att lägga dig tidigare på kvällen, även om du inte tror att du kommer sova, och läsa en bok. Om du faktiskt är trött kommer du somna tidigare än du tror.
• Ställ din väckarklocka långt från sängen. Om den ligger alldeles bredvid sängen kommer du stänga av den eller snooza. Snooza aldrig. Om den är långt från sängen måste du kliva upp och stänga av den. När du väl stängt av den är du uppe. Då måste du bara stå emot frestelsen att lägga dig igen.
• Gå ut ur sovrummet så fort du stängt av väckarklockan. Tillåt inte dig själv att rationalisera att gå och lägga dig igen. Tvinga dig ut ur rummet, gå till köket och ta ett glas vatten, vad som helst.
• Rationalisera inte. Om du tillåter din hjärna att argumentera för varför du inte ska kliva upp tidigt kommer du aldrig klara det. Att gå och lägga dig igen ska inte vara ett alternativ.
• Ha en bra anledning. Bestäm något du ska göra tidigt på morgonen som är viktigt. Den här anledningen kommer motivera dig att kliva upp. Anledningen som motiverade mig att kliva upp den här morgonen var att skriva det här inlägget.
• Gör det tidiga uppvaknandet till en belöning. Det kan verka först som att du tvingar dig till att göra någonting svårt, men om du gör det njutbart kommer du istället se fram emot att kliva upp tidigt. En bra belöning är att göra en kopp varmt kaffe eller te och läsa en bok. Andra belöningar kan t.ex. vara en god frukost (smoothies någon?) eller se soluppgången, meditera. Hitta något som du njuter av och tillåt dig själv göra det som en del i din morgonrutin.
• Utnyttja all extra tid. Vakna inte en eller två timmar tidigare bara för att läsa dina bloggar, om inte det är ett av dina mål förstås. Vakna inte tidigare och slösa bort den extra tiden. Få en bra start på dagen! Leo använder tiden till att förbereda barnens luncher, planera för resten av dagen, träna eller meditera, och läsa. När klockan är 06:30 har Leo gjort mer än vad många gör på en hel dag.

Själv är jag inte lika morgonpigg som Leo, jag kliver upp senast 08:00 varje dag. Idag blev det 07:00 och jag är klar med mitt viktigaste mål för idag, att skriva det här inlägget. Då jag klev upp var det mörkt ute, nu är det strålande sol och jag ska väcka min flickvän och gå ut på promenad. Det bästa med att hinna klart med det viktigaste på morgontimmarna är att man då kan slappna av resten av dagen. Då vet man att än hur lite man gör resten av dagen har det ändå varit en bra dag.
—
Originaltexten skriven av Leo Babauta på Zen Habits.

Leo Babauta har en minimalistisk inställning till böcker. Jag blev inspirerad och bestämde mig för att göra samma sak som han, skänka bort böcker jag har dubletter av eller inte kommer läsa igen. Eftersom jag inte tjänar lika bra som han så kan jag tyvärr inte bjuda på frakten, men det är fortfarande en bra deal om ni ändå hade tänkt köpa böckerna.

Här är böckerna som är up for grabs, frakten inom parantes.
Think and Grow Rich – Napoleon Hill (19 kr)
Spara Smartare – Aktier, Fonder och Pensioner på Internet – Nordnet (49 kr)
Så här kan alla Svenskar bli Miljonärer – Per H. Börjesson (29 kr)
Why We Want You to be Rich – Donald J. Trump & Robert Kiyosaki (49 kr)
Så blir du rik! – Donald J. Trump (29 kr)
Sway – The Irresistible Pull of Irrational Behaviour – Ori & Rom Brafman (49 kr)
The Five Rules for Successful Stock Investing – Pat Dorsey at Morningstar (49 kr)
Multiple Streams of Income- How to generate a lifetime of unlimited wealth – Robert G. Allen (49 kr)
Få Det Gjort – Svart bälte i vardagseffektivitet – David Allen (29 kr)
Företag – ditt livs uppgift – Mats Dahlberg (29 kr)
Ge svar på tal – Anders Mathlein (29 kr)
Handbok i konsten att vara social – Nicolas Jasquemot (29 kr)

Skriv en kommentar med vilken bok du vill ha så tar vi resten på mail, det är först till kvarn som gäller. Böcker som inte hittat en ny ägare inom två veckor skänks till Umeå Universitetsbibliotek.

Jag är rädd om mina böcker så dom är i riktigt bra skick. Blir du ändå sugen på att köpa boken ny så får du gärna köpa den genom en av mina länkar. Då får jag ett par kronor av bokhandeln som stöd för att täcka driften av bloggen.

Jag är ett stort fan av Leo Babauta och hans blogg Zen Habits, vilket märks kanske främst på att jag totalt kopierat utseendet på hans blogg.

Leo är en gift kille med sex barn som är på väg att flytta från Guam till San Francisco. Han har skrivit hundratals artiklar om bland annat produktivitet, vanor, motivation, privatekonomi, en enkel livsstil, hälsa och träning. Han har skrivit boken The Power of Less, vilket är en av mina favoritböcker.

Leo har så kallad uncopyright på sin blogg, vilket ger mig möjligheten att översätta hans inlägg till svenska och dela med mig av dom här. Mitt liv har förändrats otroligt mycket senaste året, till stor del tack vare Leo och hans blogg. Jag hoppas genom att översätta hans populäraste inlägg att han når ut till ännu fler personer. Den första översättningen du kommer få läsa är hans populäraste inlägg genom tiderna, 10 fördelar med att vakna tidigt och hur du gör det. Håll utkik!